Returpolicy

Vi tilbyr en 14-dagers returperiode etter at du har mottatt produktet ditt, noe som betyr at du kan få pengene tilbake hvis produktene dine er ødelagt innen fem kalenderdager etter at du har mottatt dem. Vi ønsker å tilby en risikofri handleopplevelse og stoler på at kundene våre ikke misbruker dette tilbudet.

Vi godtar ikke returer hvis årsaken ikke er skade/defekt. Vennligst unngå å sende bestillinger til produsenten, da vi har et spesialisert lager som kan motta returer. Et bevisst sendt pakke til produsenten kvalifiserer ikke for refusjon eller kompensasjon.

Vi anbefaler kundene å sjekke produktinformasjonen for å sikre at det ikke oppstår skuffelser. Sjekk produktinformasjonen, som eksterne dimensjoner, størrelse, farge, materiale og bestillingsinnhold.

Vi anbefaler at bestillinger som mottas, blir sjekket for eventuelle problemer innen fem dager fra leveringsdatoen, slik at vi kan ordne med en erstatning. Hvis du mottar et ødelagt eller skadet produkt, vennligst gi beskjed om problemet innen fem dager fra leveringsdatoen for en erstatning eller refusjon.

Vi anbefaler ikke å returnere til produsenten med vilje for refusjon, da vi har et spesialisert lager som kan motta returer. Produkter returnert til produsenten kvalifiserer ikke for refusjon eller kompensasjon.

Akseptert for retur/refusjon

  • Skadet produkt – hvis produktet du mottok er synlig skadet, for eksempel ødelagte biter eller sprekker (foto/video kreves). Problemet må rapporteres i løpet av garantiperioden.
  • Defekt produkt – hvis produktet (for eksempel elektroniske produkter) ikke fungerer skikkelig. En bilde/video er nødvendig for feilvurdering. Problemet må rapporteres i løpet av garantiperioden.
  • Feil produkt levert – hvis det mottatte produktet er feil (for eksempel du bestilte en seng, men mottok en kopp). Problemet må rapporteres i løpet av garantiperioden.

Merk: «Skadet» eller «ødelagt» bilde eller video må presenteres. Du kan måtte returnere produktet til oss.

Refusjonsperiode

Hver refusjonsforespørsel blir undersøkt av vår leveringsavdeling, og behandlingen tar 2-3 arbeidsdager på grunn av det store antallet bestillinger.

Hvis du har rett til refusjon, vil vi refundere pengene til den opprinnelige betalingsmetoden innen de neste 48 timene. Det kan ta opptil 7 arbeidsdager før kontoen din krediteres, avhengig av banken din.

Vi vil ikke akseptere refusjon hvis varen ble levert for mer enn 5 dager siden, eller hvis det er bevis for at skaden ble forårsaket av normal bruk eller hvis kunden forårsaket skaden på en annen måte.

Refusjon og returvilkår (via e-post)

Emne: [Ordrenummer] Refusjon, f.eks. 12345 Refusjon

Melding: Vedlegg klare bilder som viser skaden.

VILKÅR FOR REFUSJON:

  • En VIDEO eller FOTO må inkluderes som tydelig viser at varen sendt fra oss var defekt.
  • Refusjonsforespørsler uten en VIDEO vil ikke bli vurdert, da vi trenger bevis på dette for å kreve det tilbake fra vår leverandør.
  • Refusjonsprosessen kan ta opptil 2 uker på grunn av verifiseringsprosessen.
  • Fraktkostnader vil ikke bli refundert til kunder, da vi leverte varen.
  • Full refusjon vil bli gitt hvis kunden gir full informasjon om den defekte varen.
  • Full refusjon hvis pakken ikke er levert innen den lovet leveringstiden.

RETTURVILKÅR

For å starte en retur, vennligst send oss en e-post til asiakas@olsya.com

Send oss en returforespørsel på e-post til asiakas@olsya.com

Emne: RMA Request

Melding: Sørg for å inkludere ordrenummeret ditt (som står i bekreftelsesmeldingen)

* Vær oppmerksom på at frakt- og ekspedisjonsgebyret ikke refunderes, og alle returfraktkostnader må betales av kjøperen.

VILKÅR FOR RETUR:

  • Produktene som skal returneres, må inneholde et gyldig originalt bestillingsnummer, som er gitt på www.Olsya.com (alle kjøp som er gjort andre steder, må kontakte selgeren angående retur).
  • De returnerte produktene må være i original emballasje uten manglende innhold.
  • Returnerte produkter utsatt for manglende innhold i original emballasje er underlagt et minimum på 15% kompensasjonsgebyr.
  • Returer behandles etter mottak og refunderes til kunden.

Slik returnerer du varer:

Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med ditt kjøp. Hvis du av en eller annen grunn ikke er det, har vi gjort returprosessen så enkel som mulig. Vennligst les følgende retningslinjer nøye:

Returadresse:

Anna Xia
ROM 304, BYGG 6
FUYANG QINGWANG INDUSTRIAL AREA
FUYANG CITY, ANHUI PROVINCE
Kina 236000
Telefon: 0086 18205687869

Prosess:

  1. Pakk varen(e) i originalemballasjen. Sørg for at produktene er i ny og ubrukt tilstand. Dette hjelper oss med å behandle returen din raskt og sikrer at varen kan selges igjen, noe som gjør at vi kan fortsette å tilby konkurransedyktige priser.
  2. Send pakken til returadressen som er oppgitt ovenfor. Vær oppmerksom på at kunden er ansvarlig for returforsendelsen. Vi anbefaler at du bruker en sporbar forsendelsesmetode for å sikre at returen kommer trygt frem.
  3. Gi oss bevis på returen, inkludert sporingsnummeret. Dette lar oss forutse ankomsten av pakken din og fremskynder refusjonsprosessen.
  4. Når vi har mottatt og inspisert de returnerte varene, vil vi behandle din refusjon. Vennligst tillat 5-7 arbeidsdager for at refusjonen skal vises på kontoen din, avhengig av betalingsmetoden din.

Vi streber etter å gjøre din handleopplevelse så hyggelig som mulig. Hvis du har spørsmål om vår returpolicy eller trenger hjelp med returen, ikke nøl med å kontakte vårt kundeserviceteam. Vi er her for å hjelpe!