Frakt- og returpolicy

Fraktpolicy

Vi gjør vårt beste for å levere bestillingen din så raskt og effektivt som mulig.

  • Alle produkter sendes direkte fra vår leverandørs lager utenfor EU
  • Bestillinger behandles innen 1–3 virkedager etter bekreftet betaling
  • Estimert leveringstid er vanligvis 7–15 virkedager, avhengig av hvor du befinner deg

Vennligst merk:

  • Leveringstider er estimater og kan variere på grunn av tollbehandling eller andre faktorer utenfor vår kontroll
  • Siden bestillinger sendes internasjonalt, kan tollavgifter, importavgifter eller MVA påløpe ved levering. Disse kostnadene er kundens ansvar

Når bestillingen din er sendt, kan du motta et sporingsnummer (der dette er tilgjengelig).

Retur- og refusjonspolicy

Din tilfredshet er viktig for oss. Hvis det oppstår et problem med bestillingen din, er vi her for å hjelpe.

Skadede, defekte eller feil varer

Hvis du mottar et produkt som er skadet, defekt eller feil:

  • Vennligst kontakt oss innen 14 dager etter mottak av bestillingen
  • Oppgi ordrenummeret ditt og legg ved tydelige bilder av problemet

Vi vil vurdere saken og tilby en passende løsning, for eksempel erstatning eller refusjon.

Retur

På grunn av vår internasjonale leveringsmodell finnes det ingen fast offentlig returadresse.

  • Hvis du ønsker å returnere en vare, må du kontakte oss først
  • Vi vil gi deg spesifikke returinstruksjoner og riktig returadresse (hvis aktuelt)

Vennligst ikke send varer tilbake uten å kontakte oss på forhånd, da dette kan føre til at returen ikke blir behandlet.

Vilkår for retur

  • Varer må være ubrukte, i original stand og i original emballasje (med mindre varen er defekt)
  • Kunden kan være ansvarlig for returkostnader, med mindre varen er defekt eller feil

Kontakt

Hvis du har spørsmål om frakt, retur eller bestillingen din, vennligst kontakt oss:

Vi etterstreber å behandle alle henvendelser rettferdig og i samsvar med gjeldende forbrukerrettigheter.